[알라딘]필립 코틀러 카오틱스

격동기 경제'가 도래했다. '카오틱스 시스템'으로 재무장하라!

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| 원제 Chaotics

필립 코틀러 카오틱스

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양장본 | 296쪽 | 228*154mm | ISBN(13) : 9788962601121

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ISBN(13자리) : 9788962601121
ISBN(10자리) : 8962601125

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ISBN(13자리) : 9788993866025
ISBN(10자리) : 8993866023

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알라딘이 2010년 새해 독서지원금 100만원을 쏩니다!

2010.01.07 ~ 2010.02.10

Product Tag란?

Tag는 카테고리 분류의 한계를 극복하고자 아이템 별로 특성을 키워드로 표시하고 검색할 수 있는 기능입니다.
예를 들어 <다 빈치 코드>라는 책은 ‘문학’과 ‘소설’ 카테고리로 분류가 되는데, 이 책의 주요한 키워드인 ‘성서’ ‘레오나르도 다 빈치’ ‘그리스도교’ ‘암호’ ‘추리소설’ ‘로버트 랭던’ ‘루브르 박물관’ 등으로 태그를 달고, 이런 키워드들로 이 책을 찾을 수 있게 됩니다.

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태그는 띄어쓰기가 무시되며, 2개 이상 입력 시 태그와 태그는 쉼표(,)로 구분합니다.
한 태그의 최대 글자수는 10글자이며, 본인이 입력하거나 찬성한 태그는 노란색으로 표기됩니다.

피터 드러커가 자신의 저서 <단절의 시대>에서 제기한 문제, 즉 현재는 과거의 연속선상에 존재하지 않으며 따라서 과거의 지식과 지혜는 무의미할 수 있다는 지적에 대한 적극적인 대답을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 평형상태가 없는 상시 변화의 시대, 소위 격동의 시대로 진입했을 때 이론적 프레임 또한 격동의 시대를 전제로 구성되어야 한다고 말하며, 새로운 프레임은 과연 어떤 모습을 가질 것인지에 대한 해답을 제시한다.

저자들이 명명한 바 '카오틱스'는 바로 격동의 시대를 전제로 만들어진 새로운 사고와 행동의 프레임이다. 전통적 이론은 격동의 시대를 인정하지 않고 이를 단순히 일시적 혼란기, 스쳐 지나갈 순간으로 간주하였으나, 이를 간과한 비즈니스 리더들은 혼란을 극복하여 생존하는 것에 멈추는 경우가 많았다고 한다.

하지만 이 책 <카오틱스>는 격동의 시대를 정상상태로 인정하고 오히려 평형상태를 비정상상태로 본다. 밀려오는 '격동'을 조기 감지하고, 다른 기업들이 생존에 급급할 격동의 시대에도 오히려 기업의 성장과 수익 확보가 원활하고 자연스럽게 이루어지는 행동 방안을 추구할 수 있는 전략과 전술을 제시한다.

한국의 독자들에게
서문
새로운 도전을 위해

1장 세계 경제에 부는 대변혁의 바람
- 일반적인 시대에서 격동의 시대로
시장을 흔드는 격동
혼돈을 부르는 요인
결론

2장 위기를 부르는 경영자의 치명적 실수
- 무엇이 기업의 목을 조이는가
실책 1. 핵심전략과 기업문화를 침식시키는 자원배분
실책 2. 전면적 지출 삭감 vs. 명확한 목표 아래 계산된 삭감
실책 3. 이해관계자들을 위험에 빠뜨리는 미봉책
실책 4. 마케팅·브랜드·신제품개발 비용의 삭감
실책 5. 매출감소와 가격할인
실책 6. 판매 관련 비용의 축소를 통한 고객으로부터의 탈동조화
실책 7. 경제위기 아래 교육개발비용의 삭감
실책 8. 협력업체(공급업체 및 유통업체)에 대한 과소평가
결론

3장 카오틱스 모델
- 취약성과 기회의 관리
1단계 : 조기경보 시스템 구축
2단계 : 키 시나리오 구성
3단계 : 전략 선택
결론

4장 조직의 유연성을 높이는 경영 시스템 설계
- 21세기의 히든챔피언 기업은 어떻게 탄생하는가
카오틱스 경영 시스템
재무/IT 부문의 카오틱스 전략행동
제조/운용 부문의 카오틱스 전략행동
구매/조달 부문의 카오틱스 전략행동
인적자원 부문의 카오틱스 전략행동
결론

5장 조직의 유연성을 높이는 마케팅 시스템 설계
- 격동기의 마케팅 패러다임 전환
일반적인 위기극복 마케팅
위기에 대응하는 전략적 마케팅
마케팅부서의 당면과제
영업부서의 당면과제
결론

6장 격동의 시대에 성공하기
- 기업의 지속가능성(BES) 실현
기업의 성과 및 가치 최적화
결론

감수의 글_채서일(고려대 경영대학 교수)

오늘날에는 비즈니스 세계에 파괴적 혁신과 예측 불가능한 큰 충격이 빈번히 일어나고 있으며, 그로부터 위험과 불확실성이 과거 어느 때보다도 크게 번지고 있다. 지금까지 비즈니스 리더들은 어느 정도의 위험과 불확실성을 겪어왔지만, 언제나 위험을 해소하는 대책을 내놓을 수 있었다. 하지만 최근 변화의 속도와 충격의 심각성은 상상하기 어려울 정도로 크다. 지금은 과거의 일반적인 시기가 아니라. '새로운 보편성'의 시대다. 파괴적 혁신을 넘어 치명적인 충격이 가해지는 시기인 것이다. 이 같은 와중에 비즈니스 리더들은 어떻게 대처해야 할까? 극심한 격동기를 헤쳐나가야 할 비즈니스 리더들에게는 무엇보다 올바른 판단을 내리기 위한 시스템이 필요하다. 혼돈에 대응하는 경영 프레임워크와 시스템이 필요한 것이다. 그 시스템이 바로 '카오틱스 경영 시스템(Chaotics Management System)'이다. - 17쪽 중에서

격동기에는 모든 이해관계자들과 순조롭게 협상하면서 경영을 해나가야 한다. 격동기에 주요 공급업체들은 기업이 생존하는 데 큰 힘이 된다. 공급업체들은 신제품을 개발해 제품믹스(product mix)를 개선한다거나, 업무 프로세스의 혁신을 통해 문제를 해결하고 비용을 절약하기도 한다. 심지어는 어려운 시기에 합리적인 결제조건으로 기업의 부담을 덜어주기도 하는데, 이처럼 좋은 결제조건은 기업에 무엇보다 큰 힘이 된다. 모든 이해관계자들이 같은 배를 탄 가족이라고 보는 관점은 대혼란의 시기에 기업이 성공을 거두는 열쇠가 된다. 이런 관점을 가진 기업은 매사에 올바른 선택을 하게 된다. - 107쪽 중에서 - 알라딘

디트로이트 빅3(GMㆍ포드ㆍ크라이슬러)의 경우를 보자. 최소한 이들은 조기경보 시스템을 통해 위험징후는 발견했을 것이다. 글로벌 금융위기가 닥친 2008년 말 250억 달러의 구제금융을 받기 위해 의회에 손을 내밀기 훨씬 전부터 빅3 업체들에게 위험의 징후는 나타나고 있었다. 의회에 불려가기 오래 전부터 빅3 업체 모두, 혹은 한 업체라도 카오틱스 경영 시스템을 어느 정도 운영하고 있었으리라 생각하는 사람이 있을지 모른다. 그러나 한 업체도 카오틱스 시스템을 운영하지 않았을 뿐더러, 납세자들의 돈을 지급받으면 어떻게 사용할 생각이냐고 묻는 한 의원의 날카로운 질문에 세 업체의 CEO들 가운데 그 누구도 성공이 확실한 비즈니스모델을 제시하지 못했다. - 138쪽 중에서

카오틱스 경영 시스템의 전략적 핵심은 비즈니스 리더들이 모든 부문의 경영자들을 비롯해 다양한 분야의 전문가들, 조직 내외부의 이해관계자들이 제시하는 의견을 모아 가장 가능성이 높은 '키 시나리오'들을 구성하는 데 있다. 적어도 세 가지 시나리오, 즉 '최악의 시나리오', '가장 가능한 시나리오', '최상의 시나리오'는 빠지면 안 된다. 격동이 끊이지 않는 시대에 비즈니스 리더는 조직 구성원들과 함께 '최악의 시나리오'를 비롯해 가능성이 가장 높은 시나리오를 조사하고 분석해야 한다. 이와 같은 시나리오 플래닝의 핵심가치는 비즈니스 리더들이 '미래를 예행연습' 할 수 있다는 것이다. 이는 언제나 신중하게 행동하고 결정해야 하는 일상적 경영환경에서는 나타나지 않는 기회이기도 하다. - 142쪽 중에서 - 알라딘

격동이 몰아치면 대다수의 기업은 이런 프로젝트의 비율을 변경하려 할지 모른다. 소위 '겁먹은 기업'은 단기상자의 프로젝트에 집착하고, 일부 단기 프로젝트들도 중단할지 모른다. '덤덤한 기업'은 중기상자에 있는 몇 개의 프로젝트를 계속 진행하고, 아마도 장기상자에는 프로젝트를 담을 시간조차 가지지 못할 것이다. '똑똑한 기업'은 프로젝트의 수는 줄인다 해도 세 가지 상자에 담긴 프로젝트들을 모두 유지할 것이다. 격동이 휘몰아치는 시기에 더욱 덤덤하고 똑똑하게 대응하는 기업, 특히 똑똑한 기업은 생존하기 위한 최고의 기회를 쟁취할 뿐 아니라 창창한 미래를 일구어나간다. - 264쪽 중에서 - 알라딘

지금 비즈니스 세계에서는 그 어느 때보다도 불확실성과 위험이 높은 근본적인 변화가 진행되고 있으며, 이러한 격동의 변화는 앞으로도 그 정도를 더해가면서 계속될 것이다. 이러한 도전에 직면한 경영자들의 고민거리 중의 하나는 바로 어떻게 환경변화를 먼저 감지하고 그 속에서 새로운 기회를 포착할 수 있을까 하는 것일 것이다. 이 책은 이러한 고민에 대한 해답을 제시하고 있다. 이 책은 격동의 변화를 극복하지 못하고 사라진 기업과 이러한 변화를 기회로 바꾸어 탁월한 성과를 거둔 기업의 사례와 함께 '카오틱스 경영관리 시스템'이란 새로운 패러다임 및 방법론을 제시하여 극심한 변화 속에서도 성공적으로 성장할 수 있는 가이드가 되고 있다. - 박기성 (LG화학 상무)

이 책은 격동의 시대를 단지 극복하고 생존하는 방법을 설명하는 책이 아니다. 단순한 생존을 뛰어넘어 격동과 혼란을 오히려 성장의 기회와 역전의 발판으로 삼을 수 있는 방법, 나아가 장차 시대를 주도할 기업이 되기 위한 새로운 전략적 프레임을 소개하고 있는 과감한 책이다. 기업의 운명에 어떤 방식으로건 영향을 주고 의사 결정에 참여할 수 있는 사람이라면 지위 고하를 막론하고 한 번 읽어 두시기를 권하는 바이다. - 서기만 (LG경제연구원 연구위원)

지금 경제와 금융시장을 움직이는 것은 정상적인 순환주기가 아니라 혼돈과 불확실성이다. 이 책은 이러한 혼돈을 예측하고, 그 속에서 자신의 비즈니스 영역과 자산을 안전하게 지키도록 힌트를 준다. 전통적인 위기대응전략으로 대처하기에는 너무나 광범위하고 파괴적인 상황에서 경쟁자들보다 앞서 위험과 기회를 예측하고 기민하게 대응할 수 있는 방법도 상세하게 알려주고 있다. - 이재호 (미래에셋증권 자산운용컨설팅본부장)

이 책이 제시하는 새로운 경영관리 시스템은 지금 이 시점에서만 생문(生門)의 역할을 하는 것이 아니다. 인공지능을 가진 컴퓨터가 스스로 학습하며 진화하는 것처럼, 향후 어떠한 환경의 변화가 오더라도 가장 먼저 적응하고 대응할 수 있는 궁극적인 기업경영 모델을 제시한다. - 최기훈 (신한BNP파리바자산운용 마케팅전략팀 이사)

승자와 패자가 극명하게 갈리는 격동의 시대! 이 책은 생존이 달린 제로섬게임에서 우세한 입지를 다지는 승부수를 제공한다. - 조지 데이 (펜실베이니아대학 와튼경영대학원 마케팅학 교수)

전례 없는 불확실성의 시대에 탄생한 전례 없이 훌륭한 책! 대혼돈의 시대를 맞이한 모든 경영자들의 경영교본! - 마샬 골드스미스 (경영컨설턴트)

지금의 시대에 절묘하게 맞아떨어지는 책! 대다수의 기업들이 무방비로 맞이한 격동과 불확실성의 새로운 시대, '격동의 시대'를 살아가는 기업들에게 이 책은 모든 위기를 극복할 수 있는 탁월한 전략지침이 됨과 동시에 새로운 시대를 이끌어나갈 예리한 통찰력을 제공한다. - 페르디난도 나니 베칼리-팔코 (인터내셔널의 사장 겸 CEO)

전례 없는 격동과 대혼란의 시기에 비즈니스 리더들은 새로운 사고와 패러다임으로 위기에 대응해야 한다. 이 책은 불확실성의 바다를 항해하는 데 훌륭한 나침반이 될 것이다. - 존 한 (프로빈스에쿼티 매니징디렉터)

칠흙같이 어두운 밤일수록 별들은 더욱 반짝거린다. 비즈니스 세계의 빛나는 별들은 전면적 비용삭감과 같은 판에 박힌 미봉책에 매달리지 않고 전략행동을 예리하게 실행하는 이들이다. 암울한 현실을 맞이한 마케팅의 영역에서 필립 코틀러는 빛나는 별과 같다. 전략가 존 캐슬라이언과 함께 코틀러는 격동의 시대에 성공기업의 길을 가기 위한 탁월한 실천지침을 시기적절하게 내놓았다. 지금이 바로 읽고 실천할 때다. - 말콤 맥도날드 (영국 크랜필드경영대학원 명예교수)

기업들이 지금의 경제와 금융 시스템에 합당한 경영을 실천해야 함은 지극히 당연하다. 이 책은 기업들이 기존의 조직을 탄력 있는 조직으로 재편성하는 데 더할 나위 없이 좋은 참고서가 될 것이다. 지금 바로 필립 코틀러에게 맡겨보라. 그는 여지없이 기업들에게 혁신의 추진력을 제공할 것이다. - 톰 피터스 (경영컨설턴트)

불황이 닥치면 많은 경영자들이 초조감에 쫓겨 인력감축이나 교육비용 삭감 등을 먼저 생각하곤 한다. 하지만 불황은 직원들로 하여금 회사가 자신들을 위해 무엇을 해줄까를 기대하기보다 자신들이 회사를 위해 무엇을 할 수 있는지를 고민하게 만드는 좋은 계기다. 카오틱스 시스템은 마케팅?경영전략은 물론 이러한 인적 자원 활용 전략에 있어서도 빈틈없는 지침을 제공한다. 기업이 장기적 안목에서 경영의 큰 그림을 그리는 데 도움이 될 것이다. - 신영철 (한국능률협회 회장)

2008년부터 시작된 글로벌 금융위기는 잠시 지나가는 태풍이 아니라, 세계 경제의 패러다임을 근본적으로 바꿔놓는 큰 변화의 시작이다. 새로운 경제 질서가 자리 잡힐 때까지 기업들은 커다란 불확실성에 노출 될 것이다. 그 과정에서 불확실성에 적응하여 생존하는 능력 자체가 기업의 경쟁력이 될 것이다. 필립 코틀러가 제안하는 카오틱스 시스템은 앞으로 상당 기간 기업들의 생존가능성을 업그레이드 할 수 있는 통합적 경영전략이 될 것이다. - 김종석 (한국경제연구원 원장)

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다른 추천도서 보기

- 조선일보 Books 북Zine 2009년 5월 9일자

저자 : 필립 코틀러

최근작 : <기업전략과 마케팅>,<필립 코틀러 카오틱스>,<스포츠팬을 잡아라> … 총 74종 (모두보기)
소개 : '마케팅의 아버지'라 불리는 세계적인 마케팅의 대가로, 노스웨스턴대학 켈로그경영대학원의 국제마케팅 석좌교수로 재직 중이다. 세계적인 기업들을 대상으로 마케팅 전략과 계획 수립, 마케팅 조직, 국제 마케팅 등에 관해 컨설팅을 해왔다. <파이낸셜타임스>에서 뽑은 비즈니스 구루에 피터 드러커, 빌 게이츠, 잭 웰치와 함께 선정된 바 있다. 그의 연구는 영리사업뿐만 아니라, 미술과 비영리기구의 자금조달, 정치 마케팅의 분야에도 족적을 남겼다.

미국 마케팅 협회(AMA)의 '수훈 마케팅 교육자 상', 유럽 마케팅 컨설턴트 및 세일즈 훈련자 협회의 '마케팅 우수상', AMA 학회 회원 선정 '마케팅 사상 지도자' 상, AMA의 '폴 컨버스 상', 세일즈 마케팅 임원 세계 모임의 '올해의 마케터상' 등을 수상했다.

전 세계 경영대학원에서 마케팅 교과서로 가장 많이 사용하고 있는 <마케팅 원리Principle of Marketing>, <마케팅 관리론Marketing Management>을 비롯해 <미래형 마케팅Kotler on Marketing>, <B2B 브랜드 마케팅B2B Brand Management>, <수평형 마케팅Lateral Marketing> 등을 저술했으며, <하버드비즈니스리뷰> 등의 주요 저널에 100편이 넘는 논문을 기고했다.

링크 :

저자 : 존 캐슬라이언

최근작 : <필립 코틀러 카오틱스> … 총 2종 (모두보기)
소개 : 6개 대륙 88개국에서 비즈니스전략을 수행한 저명한 글로벌 경제 전문가다. 세계적 M&A 자문기업인 GCS비즈니스캐피탈(GCS Business Capital LLC)과 국제 경영컨설팅기업인 앤드류워드인터내셔널(Andrew-Ward International, Inc.,)의 설립자이자 회장인 그는 GE, 휴렛팩커드, 존슨앤존슨, IBM, 필립스를 비롯한 다수의 기업을 상대로 컨설팅을 해주고 있다. 또한 노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원의 초빙강사로 활동하고 있으며 세계 여러 곳을 다니며 수많은 컨퍼런스에서 글로벌 경제, 글로벌 마케팅, 글로벌 비즈니스 개발, 신흥시장 등에 대해 강연을 하고 있다.

링크 :

감수 : 채서일

최근작 : <필립 코틀러 카오틱스>,<고객자산관리와 마케팅프로세스의 변화>,<마케팅 성공 실패이야기> … 총 15종 (모두보기)
소개 : 현재 고려대학교 경영대학 교수이며, 한국 경영학계와 마케팅학계의 구루이다. 그후 인디애나대학교, 피츠버그대학교, 스탠포드대학교, 캘리포니아주립대학교와 고려대학교에서 강의 및 연구를 했다. 한국경영학회, 한국마케팅학회, 한국소비자학회 회장직을 수행하고, 학술지인 <한국마케팅연구>, <한국소비자학연구>의 편집위원장을 역임했다. 또한 경제기획원, 국무총리실, 외교통상부, 산업자원부 등 정부기관 자문과 위원회 활동을 했으며 현대, 삼성, LG, SK, KT등 국내 유수기업 및 ADL, 딜로이트 등 외국계 컨설팅사의 자문을 역임했다.
주요 저서로는 <사회과학조사방법론>, <마케팅>, <마케팅조사론>, <신제품밀레니움> 등이 있으며, 현재 연구관심사는 마케팅전략을 포함한 기업 경영전략과 경영의 미래이다.

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역자 : 김명철

최근작 : <제프 이멜트 GE WAY>,<게임오버 Game Over>,<WHO 후> … 총 33종 (모두보기)
소개 : 바른번역(주) 대표이다. 한양대학교 경영학과를 졸업하고 미네소타 대학에서 유학한 뒤 미국 인터넷 솔루션 업체인 이컴파인더 한국지사장을 지냈다. 금융, 무역, 인터넷 업체에서 두루 쌓은 실무경험을 바탕으로 경제, 경영분야 번역을 시작한 뒤, 현재는 인문, 실용 서적 등을 두루 번역하고 있다. 옮긴 책으로는 <경제학 콘서트>, <집이 아프면 온 가족이 아프다>, <CRM, 절대로 하지 마라>,<비즈니스 탈무드>, <왜 자부심이 돈보다 중요한가>, <전설의 투자가문 데이비스>, <필립 코틀러 카오틱스>, <마케팅, 명쾌함으로 승부하라> 등이 있다.

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역자 : 방영호

최근작 : <필립 코틀러 카오틱스>,<한 줄의 힘>,<왜 똑똑한 사람이 멍청한 짓을 할까> … 총 3종 (모두보기)
소개 : 아주대학교 국제학부에서 해외현장 연구원으로 활동하며 유럽의 사회와 경제를 체험하고 연구하였다. 바이오 벤처 벤트리, KT&G휴럼, 한미약품 /한미FT를 거쳐 대형 유통사의 머천다이저로서 마케팅 기획 및 상품개발, 프로모션 기획, 쇼핑몰 기획, 판매사원 교육 등을 담당하였다.
역서로는 <왜 똑똑한 사람이 멍청한 짓을 할까> 등이 있다.

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2009 삼성경제연구소(SERI)선정 'CEO가 휴가 때 읽을 책' 20선

2009-07-15

매년 여름이면 어김없이 찾아오는,삼성경제연구소(SERI) 선정, "CEO가 휴가 때 읽을 책" 20선!과연 올해는 어떤 책들이 선정되었을까요?

[5월 2주] 삶을 바꾸는 새로운 글쓰기, 이만교의 <글쓰기 공작소>

2009-05-11

필립 코틀러 카오틱스 필립 코틀러, 존 캐슬라이언지음 /비즈니스맵"경영 구루 필립 코틀러가 제안하는 생존 경영법"'마케팅의 아버지'라 불리는 필립 코틀러는'파이낸셜타임스' 선정 '세계에서 가장 위대한 경영사상가'에 잭 웰치, 빌 게이츠, 피터 드러커에 이어4위로 랭크되는 등세계적 경영학자로 주목받아 왔다. 그는 이번 저서에서 공동 저자이자국제 경영 컨설턴트...

이 책은 피터 드러커가 그의 저서 『단절의 시대』에서 제기한 문제, 즉 현재는 과거의 연속선상에 존재하지 않으며 따라서 과거의 지식과 지혜는 무의미할 수 있다는 지적에 대한 적극적인 대답을 제시하고 있다. 말하자면, 이미 우리가 평형상태가 없는 상시 변화의 시대, 소위 격동의 시대로 진입했다면 우리의 이론적 프레임 또한 격동의 시대를 전제로 구성되어야만 할 것인 바, 그 새로운 프레임은 과연 어떤 모습을 가질 것인가? 바로 이 질문에 대한 답이 저자들이 이 책에서 제시하는 내용이다.
저자들이 명명한 바 '카오틱스'는 바로 격동의 시대를 전제로 만들어진 새로운 사고와 행동의 프레임이다. 전통적 이론은 격동의 시대를 인정하지 않고 이를 단순히 일시적 혼란기, 스쳐 지나갈 순간으로 간주했다. 이를 간과한 비즈니스 리더들은 혼란을 극복하여 생존하는 것에 멈추는 경우가 많았다. 하지만 카오틱스는 격동의 시대를 정상상태로 인정하고 오히려 평형상태를 비정상상태로 본다. 밀려오는 '격동'을 조기 감지한다면 다른 기업들이 생존에 급급할 격동의 시대에도 오히려 기업의 성장과 수익 확보가 원활하고 자연스럽게 이루어지는 행동 방안을 추구할 수 있는 전략과 전술을 제시하고 있다.

더 이상 경제위기 자체를 논하는 것은 무의미하다
중요한 것은 '무엇을', '어떻게' 해야 하는가이다!
"하나의 유령이 전 유럽을 배회하고 있다. 공산주의라는 유령이…." 마르크스의 <공산당 선언>은 이 음산한 한 줄의 서문으로부터 시작한다. 그로부터 150년이 지난 지금, 또 하나의 유령이 전 세계를 충격과 공포에 빠뜨리고 있다. 바로 '경제위기'라는 유령이다. 시장경제는 공산주의 이후 두 번째로 강력하고 거대한 도전자에 맞서게 되었다.
미래학자, 경제학자, 금융전문가 등 내로라하는 이들은 저마다 위기의 원인을 진단하고 분석하느라 바쁘다. 하지만 위기 자체를 두고 논쟁하는 것은 더 이상 무의미한 일이다. 지금 우리에겐 위기의 '해법', 앞으로 또 어떤 위기에 직면하더라도 흔들리지 않을 '근본적 대비책'이 더 절실하다. 각종 경제지표에 고정된 눈을 돌려 '무엇을', '어떻게' 해야 하는지를 알고, 신속하게 움직여야 할 때다.
필립 코틀러가 말하는 신(新) 경제 패러다임과 기업의 미래!
'일반적인 경제'는 끝나고 '격동기 경제'가 도래했다!
현재 시장을 바라보는 시각은 '낙관론'과 '비관론'으로 압축된다. 위기가 이미 바닥을 쳤으니 곧 회복세로 돌아설 것이라는 전망과 아직도 바닥은 멀었다는 전망이 팽팽하게 대립하고 있다. 하지만 이 책의 저자이자 세계적인 마케팅 거장인 필립 코틀러는 사태를 전혀 다른 관점에서 바라본다. 코틀러는 전형적인 경제순환을 기반으로 하는 '일반적인 경제'는 종말을 맞았으며, 예측불가능성을 특징으로 하는 '격동기 경제'가 도래했다고 진단한다. 그리고 이를 '새로운 보편성의 시대(age of new normality)'로 규정한다.
이 새로운 경제 패러다임 아래서 기업은 어떻게 지속 가능한 경영을 할 것인가. 이것이 바로 이 책의 화두다. 파괴적 혁신과 큰 충격이 기습적으로 발생하는 격동기 경제 시대에는 과거의 경영지침이 무용지물이 된다. 따라서 비즈니스 리더들은 혼돈과 불확실성에 대응하기 위한 새로운 경영 프레임워크와 시스템이 필요하다. 바로 '카오틱스 경영 시스템(Chaotics Management System)'이다.

격동의 시대, 성공기업의 경영·마케팅 전략!
궁극의 기업경영모델 '카오틱스 시스템'으로 재무장하라!
불황에 대다수의 기업들이 저지르는 판에 박힌 반사적 반응-마케팅비용 축소, 신제품개발 투자철회 등-은 빼야 할 지방 대신 키워야 할 근육을 줄이는 어리석은 다이어트에 비유할 수 있다. 코틀러는 이처럼 단순하고 근시안적인 방식이 라이벌에게 기회를 제공할 뿐임을 지적하며, '카오틱스 시스템'으로 기업경영을 리셋(reset)할 것을 제안한다.
카오틱스 시스템은 총 세 단계로 구성된다. 첫 단계는 정교한 기상레이더처럼 시장을 둘러싼 위험요소를 탐지하는 조기경보 시스템(early-warning system)이다. 여기서 얻은 정보를 바탕으로 가장 가능성이 높은 키 시나리오(key scenarios)를 구성하는 것이 두 번째 단계다. 마지막 단계는 각 시나리오에 가장 부합하도록 전략적 대응(strategic responses)을 실천하는 것이다. 기업은 이 같은 카오틱스 시스템을 통해 기회를 포착하기 위해 집중할 뿐 아니라 조직의 취약성을 줄여나갈 수 있다. 카오틱스 시스템은 한치 앞을 내다볼 수 없는 불확실한 상황에 대처하는 탄력적인 위기대응 시스템의 기능을 하는 것이다.
격동의 시대에는 좋은 일, 나쁜 일, 이상한 일이 복합적으로 일어난다. 때문에 임박한 위험과 새로운 기회를 남보다 빨리 포착하여 대응하는 능력이 기업의 생존에 절대적인 요건이 된다. 카오틱스 시스템이야말로 철두철미하고, 일사불란하고, 신속정확하게 격동기 경제를 헤쳐나갈 궁극의 기업경영모델이다.

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