[알라딘]결정적 순간의 대화

개정판

결정적 순간의 대화

케리 패터슨 (지은이) | 김경섭 (옮긴이) | 시아출판사 | 2007-07-30

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반양장본 | 328쪽 | 223*152mm (A5신) | ISBN(13) : 9788981442095

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ISBN(13자리) : 9788981442095
ISBN(10자리) : 8981442096

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ISBN(13자리) : 9788993866025
ISBN(10자리) : 8993866023

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Product Tag란?

Tag는 카테고리 분류의 한계를 극복하고자 아이템 별로 특성을 키워드로 표시하고 검색할 수 있는 기능입니다.
예를 들어 <다 빈치 코드>라는 책은 ‘문학’과 ‘소설’ 카테고리로 분류가 되는데, 이 책의 주요한 키워드인 ‘성서’ ‘레오나르도 다 빈치’ ‘그리스도교’ ‘암호’ ‘추리소설’ ‘로버트 랭던’ ‘루브르 박물관’ 등으로 태그를 달고, 이런 키워드들로 이 책을 찾을 수 있게 됩니다.

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자기계발(1)

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태그는 띄어쓰기가 무시되며, 2개 이상 입력 시 태그와 태그는 쉼표(,)로 구분합니다.
한 태그의 최대 글자수는 10글자이며, 본인이 입력하거나 찬성한 태그는 노란색으로 표기됩니다.

책에서 말하고자 하는 '결정적 순간의 대화'는 일상에서 일어나는 종류의 것을 말한다. 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 영향을 미치게 될 때 우리는 그것을 '결정적 대화'라 부를 수 있다. 결정적인 대화에 직면했을 때 과연 얼마나 심각하고 잘 처리하고 있을까?

대부분의 경우 대화가 까다로운 주제로 흐르면 흥분하여 소리를 지르거나 나중에 후회할 말을 내뱉고 만다. 최상의 대화가 절실하게 필요한 결정적인 순간 자신도 모르게 최악의 수를 두기 쉬운 것이다. 책은 '결정적 순간의 대화'를 어떻게 하면 잘 이끌어나갈 수 있을지에 대해 그 방법을 소개한다.

지난 25년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 대상으로 컨설팅을 해온 경험을 바탕으로 다양하고 실제적인 사례를 통해 대화 방식의 정수를 전파한다. 민감한 주제에 대한 대화를 이끌어나가야 할 경우 5가지 기법을 소개한다. 또 불안감을 없애고 감정을 통제하며 귀를 열어야 한다는 실질적인 조언을 덧붙인다. 대화법의 변화를 통해 커리어, 다른 사람들과의 관계, 심지어 건강까지도 개선할 수 있다.

역자서문(김경섭 - 한국리더십센터 회장)
추천의 글(스티븐 코비 - 성공하는 사람들의 7가지 습관 저자)

1장 '결정적 순간의 대화' : 무엇을 결정한다는 것인가?
2장 대화의 힘: 대화가 삶을 어떻게 변화시키는가?
3장 가슴으로 시작하라: 우리가 진정 바라는 것은 무엇인가?
4장 대화의 전체상을 파악하라: 문제는 어디에 있는가?
5장 두려움을 없애라: 솔직한 대화를 위한 필요조건
6장 감정을 제어하라: 흥분하지 않고 차분하게 대화를 이끄는 법
7장 대화를 이끌어가는 5가지 기법: 좀더 설득력 있게 말할 수는 없을까?
8장 귀를 열어라: 어려운 대화 상대로부터 솔직한 이야기를 끌어내는 법
9장 대화의 마침표 찍기: 대화의 결론을 이끌어 내고 실행에 옮기는 법
10장 대화의 원칙 총정리: 결정적 순간의 대화를 시작하기에 앞서
11장 대화의 실제 엿보기: 개별 사례를 통해 대화기법의 적용 가능성 확인
12장 결정적 순간의 대화를 성공으로 이끄는 법: 대화의 원칙을 습관으로 만들자

책을 마치며
추천의 글(이동현 - 카톨릭대학교 교수)
추천과 감수의 글(김기홍 - 부산대학교 교수)

선천적으로 대화를 회피하는 사람은 없다. 상대방이 대화를 회피하는 것은 대화를 해 봐야 아무런 결론을 얻지 못하거나 자신에게 손해만 생길 것 같기 때문에 그렇게 하는 것이다. 또 당신이나 상대방 둘 중의 하나, 혹은 둘 다 대화를 잘 이끌어나가지 못한다고 생각하기 때문에 대화를 회피하는 것이다.-본문 중에서
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어떤 남성 직원이 무심코 한 말이나 행동이 다른 여성 직원에게는 불편하게 느껴질 수도 있다. 그렇다고 그 말이나 행동을 성추행이라고 하기에는 무리가 있어서 상담사나 직장 상사에게 그 고민을 털어놓을 수 없는 경우가 있다. 당신이 이런 상황에 처해 있다면 어떻게 하겠는가? 이러한 문제를 확대시켜 해당 남성에게 부적절한 말과 행동을 했다는 이유로 제재가 가해지도록 할 수도 있다. 하지만 해당 여성 역시 너무 예민하게 반응한 것 아니냐는 비난을 받을 가능성이 있다.-본문 중에서
- 알라딘

상대방의 부정적인 행동을 보고 좋지 않은 선입견이 떠오르면 참지 말고 처음부터 상대방과 대화하도록 하라. 그래야 더 깊은 오해가 생기지 않는다. 물론 상대방의 행동으로 인해 화가 나 있는 상태라면 그 화가 누그러질 때까지는 대화를 피하는 것이 좋다. 상대방에 대한 부정적인 감정이 형성되었다 하더라도 대화를 통해 확실한 결론을 얻을 때까지는 침착한 자세와 객관성을 잃어서는 안 된다.-본문 중에서 - 알라딘

이 책의 목적은 수평선 한가운데에 찍힌 점처럼 양측의 의견이 정확히 절반씩 포함된 절충안을 이끌어내는 것이 아니다. 삼각형의 맨 위 꼭지점처럼 양측의 의견을 포함하면서도 그 이상의 것을 찾도록 하는 것이 바로 이 책의 목적이다. 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 모여 대화를 통해 뭔가 새로운 결론을 이끌어내고 나면 그들 사이에는 긴밀한 유대감이 형성된다. 이것만큼 서로간에 강한 유대감을 형성시켜 주는 것은 없다. - 스티븐 코비 (<성공하는 사람들의 7가지 습관> 저자)

대화를 잘 이끌어나가는 사람들은 대화에 참여한 사람들로 하여금 자신의 생각을 솔직히 표현하도록 만든다. 이 외에도 책에는 흥분하지 않고 차분하게 대화를 이끄는 법, 설득력 있게 말하는 법, 어려운 대화상대로부터 솔직한 이야기를 끌어내는 법 등 성공적인 대화에 필요한 다양한 기법과 사례들이 소개되고 있다. 좋은 대화 습관이 결정적 순간의 대화를 성공적으로 이끌고 독자들의 인생을 바꿀지도 모른다. - 이동현 (카톨릭대학교 교수)

직업 성격상 매 순간 어떤 식으로 말을 해야 할지 신중하게 생각하는 편이다. 이 책은 내가 평소에 느꼈던 고민들을 다루고 있어 읽는 내내 몰입할 수 있었다. 게다가 단순한 대화 기술에 관한 책이 아니라 인생 교과서와 같은 역할도 해준다. 대화 문제로 고민하는 분들께 권한다. - 김주하 (MBC 뉴스데스크 앵커)

말을 하면 할수록 어려운 것 같다. 더구나 화가 나거나 흥분한 상황에서 대화를 이어가기란 쉽지 않다. 이 책은 바로 그런 상황에 필요한 대화법을 구체적으로 알려준다. 많은 사람들이 이 책을 통해 대화법을 배우고 더 나은 인간관계를 만들어내기를 바란다. - 김제동 (MC, 개그맨)

이 책은 대화를 매개로 한 인생개혁 지침서라고도 할 수 있다. 하지만 일단 대화에 관한 책으로서 이 책을 접하기를 바란다. 이 책의 저자들이 말하는 대로 '책의 내용을 완전히 정복'하고 '책에서 소개하고 있는 기법들을 완전히 정복'하고, 계속해서 대화를 잘 해 나가기 위한 '강한 동기'를 가진다면 어느 순간 자신의 인생이 변해 있는 것을 느끼게 될 것이다. - 김기홍 (부산대학교 교수)

저자 : 케리 패터슨

최근작 : <결정적 순간의 유머 + 결정적 순간의 대화 세트 - 전2권>,<결정적 순간의 대면>,<결정적 순간의 대화> … 총 18종 (모두보기)
소개 : 스탠퍼드 대학에서 박사 학위를 준비하며 조직 구성원들 간의 관계에 대해 연구하기 시작한 그는 브리엄 영 대학의 매리어트 경영대학에서 학생들을 가르쳤다. 지난 20년 동안 대인관계 기술,조직문화,팀워크 등과 관련한 훈련 프로그램을 운영해왔으며 2004년에는 브리엄 영 대학에서 최고의 멘토에게 수여하는 다이어 상Dyer Award를 수상했다.

링크 :

저자 : 조셉 그레니

최근작 : <결정적 순간의 대면>,<결정적 순간의 대화>,<균형의 리더십> … 총 11종 (모두보기)
소개 : 세계 최고의 조직 내 커뮤니케이션 전문가로 현재 바이탈스마트의 회장이다. 30년 동안 포춘지 선정 500대 기업의 커뮤니케이션 컨설팅을 해왔다. 뿐만 아니라 후진국의 경제적 자립을 돕는 비영리단체 유니투스를 설립해 활발한 사회환원 사업도 벌이고 있다.

링크 :

역자 : 김경섭

최근작 : <신뢰의 속도>,<결정적 순간의 유머 + 결정적 순간의 대화 세트 - 전2권>,<결정적 순간의 대면> … 총 33종 (모두보기)
소개 : 미국 펜실베이니아 대학교에서 공학 박사학위를 취득했으며, 와튼 경영대학원에서 인사관리와 리더십을 공부했다. 한국이 선진국으로 진입하는데 필수적인 국민 계몽서, <성공하는 사람들의 7가지 습관》을 번역；소개했으며, 미국 프랭클린코비사의 한국 대표로 한국리더십센터를 설립해 리더십과 자기개발을 위한 워크숍을 통하여 한국인의 내면과 한국기업에 일대 혁명을 일으켰다. 아울러 개인과 조직의 생산성 향상을 위한 플래너 보급, 고품질 서비스, 강의기법 개선, 코칭의 보급을 위하여 한국성과향상센터를 설립하였으며 최근에는 한국 코치 협회와 국제코치연맹(International Coach Federation) 한국 지회를 설립하여 개인과 비즈니스 코칭 확산에 노력하고 있다. 저서로 《자녀 교육의 원칙》《프로패셔널 코치로 성공하기》가 있으며, 역서로 《성공하는 사람들의 7가지 습관》《소중한 것을 먼저 하라》《성공하는 시간관리와 인생관리를 위한 10가지 법칙》《성공하는 가족들의 7가지 습관》《인생에서 가장 소중한 것》《원칙중심의 리더십》《비즈니스 씽크》《스티븐 코비의 오늘 내 인생 최고의 날》《결정적 순간의 대면》《결정적 순간의 대화》 등이 있다.

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