[알라딘]성공하는 팀장은 퍼실리테이터다 - 평범한 조직을 1등 조직으로 만드는 리더십

평범한 조직을 1등 조직으로 만드는 리더십

성공하는 팀장은 퍼실리테이터다

모리 도키히코 (지은이) | 현창혁 (옮긴이) | 서돌 | 2008-01-28

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반양장본 | 303쪽 | 223*152mm (A5신) | ISBN(13) : 9788991819191

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ISBN(13자리) : 9788991819191
ISBN(10자리) : 8991819192

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국내도서 > 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 간부학/리더십

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예를 들어 <다 빈치 코드>라는 책은 ‘문학’과 ‘소설’ 카테고리로 분류가 되는데, 이 책의 주요한 키워드인 ‘성서’ ‘레오나르도 다 빈치’ ‘그리스도교’ ‘암호’ ‘추리소설’ ‘로버트 랭던’ ‘루브르 박물관’ 등으로 태그를 달고, 이런 키워드들로 이 책을 찾을 수 있게 됩니다.

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퍼실리테이션은 사람과 사람 사이의 상호작용이 활발하게 이루어지게 하여 창조적인 성과를 끌어내는 리더십 기술이다. 즉, 서로 다른 사회적 배경, 지식, 이해관계를 가진 사람들이 상충하기 쉬운 다양한 의견을 모아, 문제 해결을 위한 항해의 방향을 제시하는 선장 역할이 바로 퍼실리테이션이며, 그 역할을 수행하는 사람이 퍼실리테이터다.

책은 30대 후반 여성인 구로사와 료코가 SCC 사 개발센터장으로 발령받으면서 시작된다. 그녀가 자신보다 나이와 경력에서 앞서는 팀장들을 데리고 변혁을 이루어내야 하는 상황에서 선택한 전략은 바로 '퍼실리테이션 기술'이었다. 사장의 전폭적인 지지 하에 SWAT이라는 프로젝트 팀을 구성하고 회사 내 갖가지 장애를 극복하여 '10퍼센트 비용절감, 2배의 실적'을 이루어 내는 과정이 담겨 있다.

료코의 이야기를 통해 퍼실리테이션이 무엇인지, 또 이 기술을 통해 조직이 어떻게 변화하는지, 팀원은 어떻게 성장하는지, 마지막으로 나 자신은 어떻게 퍼실리테이션 할 수 있는지를 설명한다. 더불어 왜 세계 최고의 기업들이 '퍼실리테이터'를 양성하고, '퍼실리테이션'을 통해 창조적 발전을 꾀하는지 그 이유를 이해할 수 있다.

가메이 사장은 자신의 존재를 의식하지 않고 이어지는 이야기에 흥미 있게 귀 기울였다. SWAT는 역시 단순 해결책을 제시하는 프로젝트 이상이었다. 오히려 팀의 문제를 해결할 수 있는 정확한 기술을 배웠던 것이다. 확실히 SWAT의 결과로 나온 제안들은 모두 놀랄만한 것들이었다.

마케팅과 제품개발센터를 통합하여 MT센터를 만든 것, 대담함 인사이동, 중국 진출, 신규 분야에의 집중 전략, 본사 사무실 축소, 인센티브제도 도입 등은 정말 혁신적이고 회사에 꼭 필요한 제안이었다. 이것들을 강한 변혁이라 한다면 지난 2년간 알게 모르게 부드러운 변혁이 중추돌이 된 것은 아닌가 싶다.

‘부드러운 변혁’
그것은 직원 한 사람 한 사람의 변화에서 일어난다. 강한 변혁으로 단기성과를 올릴 수는 있다. 그러나 그것만으로는 장기적으로 지속되지 않는다.

직원들의 자발적 참여, 예상 외 문제에의 유연한 대처, 변혁의 정신을 지속시킬 동기부여 등 이러한 부드러운 요소가 근본이 된다. 그것들로 2년이란 단기간에 놀라운 성과를 이룰 수 있었다.
“SWAT는 그걸 위한 장치였는지도 모른다.”
가메이 사장은 다시금 경영의 본질이 무엇인지 깨달은 것 같았다.-본문 291~292p 중에서 - 알라딘

저자 : 모리 도키히코

최근작 : <성공하는 팀장은 퍼실리테이터다> … 총 4종 (모두보기)
소개 : 1952년 오사카에서 태어나 오사카대학교, MIT에서 공학 박사, 경영학 석사를 두루 거친 일본 최고의 인재다. 고베 제강을 거쳐 GE에서 근무하였고, 테크놀로지 리더, 마케팅 리더, 일본 GE 임원 등 경영 분야에서 뛰어난 업적을 남긴 인물로 평가 받고 있다. 2004년부터 테라다인(일본법인) 대표이사로 재직하고 있으며, 교토대학교에서 강의하고 있다.

링크 :

역자 : 현창혁

최근작 : <맥킨지 문제해결의 이론>,<성공하는 팀장은 퍼실리테이터다>,<전략 프로페셔널> … 총 10종 (모두보기)
소개 : 현대경제연구원과 인재개발원의 수석 연구위원으로 근무하고 있다. 일본 메이지 대학 대학원 경영학과를 졸업했다. 기업 경영에 대한 컨설팅 경험을 바탕으로, 최근에는 다양한 분야의 교육 연수 프로그램 개발과 강의에도 힘쓰고 있다.

옮긴 책으로 <전략적 협상력>, <문제 해결을 위한 퍼실리테이션의 기술>, <전략사고 컴플리트북>, <전략 프로페셔널>, <성공하는 팀장은 퍼실리테이터다> 등이 있다.

링크 :

모리 도키히코의 한 마디

이 책은 조직변혁을 위한 퍼실리테이션 기술을 담고 있다. 이 기술을 통해 조직이 변화하고 직원이 성장하는 모습을 주위에서 수없이 보아왔다. 그렇다면 '퍼실리테이션'이 무엇인가? 나는 '직원 간에 상호작용을 활발하게 하여 창조적 결과를 이끌어 내는 것'이라고 정의한다. 동기부여가 충분히 이루어지니 활력이 넘쳐 한 명이 두 명 몫을 거뜬히 해내는 효과가 바로 퍼실리테이션의 힘이다. 직원들은 적극적이고 긍정적인 사고를 해야 한다. 또한 조직이 쉽게 이해할 수 있는 프레임워크를 바탕으로, 효율적인 사고가 이루어져야 한다. 이를 위해서는 퍼실리테이터들은 최적의 툴을 제공할 것이다. 그리고 논의된 결과는 신속하게 실행되어야 한다. 그러기 위해서 퍼실리테이터의 역할은 중요할 수밖에 없다. 퍼실리테이션에는 또 하나의 놀라운 효과가 있다. 바로 자신을 변화시킬 수 있다는 점이다. 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 자세, 객관적 분석 능력 및 관찰력, 균형 잡힌 사고, 사고 프로세스 등 이 모든 것으로 자신을 퍼실리테이션 할 수 있다는 신념, 이것이야 말로 내가 보여주고 싶었던 이유였다. 이는 직접 해보지 않으면 익힐 수 없다. 그래서 퍼실리테이션이라는 생소한 용어를 쉽게 익히도록 소설 형식을 빌려 이 책을 완성했다.

지금, 기업은 퍼실리테이션 ‘열풍’

사례 1. 서울시는 2007년부터 토론문화 활성화를 위해 전문적 소양을 갖춘 60명의 ‘퍼실리테이터’를 육성했다. 창의 촉진자로 활약할 이들은 시민의 이야기에도 귀 기울여 서울시 조직의 변화에 새바람을 불러일으킬 예정이다.

사례 2. (주)농심은 2006년 1기 퍼실리테이터 양성을 끝내고 현재 2기 과정을 진행하고 있다. GE를 혁신시키는 데 밑거름이 되었던 퍼실리테이션 기술을 습득한 농심만의 퍼실리테이터들은 (주)농심의 핵심인재로 계속 성장해가고 있다.

사례 3. 삼성 SDS와 한국리더십센터는 제휴를 통해 삼성 임직원 및 삼성그룹 계열사 소속 임직원들에게 퍼실리테이터 양성 교육을 실시하고 있다. ‘성공하는 리더의 역할’이라는 주제 아래 퍼실리테이터 교육이 조직 변혁에 어떠한 영향을 미칠지 기대된다.

조직을 변화시키고, 팀원을 성장시키는 ‘퍼실리테이터’

<포춘> 선정 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’인 GE의 전 회장 잭 웰치는 “퍼실리테이션 회의가 아니면 회의하지 말라”고 강조했다. 그는 새로운 아이디어를 창출하고 실천에 옮기는 핵심 리더 양성을 기업의 최고 경쟁력으로 꼽고, 퍼실리테이션 기술을 습득한 퍼실리테이터 양성에 온 힘을 쏟았다.

왜 세계 최고의 기업과 조직들은 퍼실리테이터 양성에 온 힘을 기울이는가? 퍼실리테이션 기술이란 무엇인가?

『성공하는 팀장은 퍼실리테이터다』는 30대 후반 여성인 구로사와 료코가 SCC 사 개발센터장으로 발령받으면서 시작된다. 그녀가 자신보다 나이와 경력에서 앞서는 팀장들을 데리고 변혁을 이루어내야 하는 상황에서 선택한 전략은 바로 ‘퍼실리테이션 기술’이었다. 사장의 전폭적인 지지 하에 SWAT이라는 프로젝트 팀을 구성하고 회사 내 갖가지 장애를 극복하여 ‘10퍼센트 비용절감, 2배의 실적’을 이루어 내는 과정을 그려낸 이 책은 독자들로 하여금 ‘퍼실리테이션이 무엇인지, 또 이 기술을 통해 조직이 어떻게 변화하는지, 팀원은 어떻게 성장하는지, 마지막으로 나 자신은 어떻게 퍼실리테이션 할 수 있는지’에 대한 해답을 얻도록 돕는다. 더불어 왜 세계 최고의 기업들이 ‘퍼실리테이터’를 양성하고, ‘퍼실리테이션’을 통해 창조적 발전을 꾀하는지 그 이유를 이해할 수 있을 것이다.

이제 평범한 조직을 1등 조직으로 만들고, 2% 부족한 팀장들을 200% 돋보이게 하며, 조직을 변화시키고 팀원을 성장시키는 그녀만의 퍼실리테이션 이야기 속으로 빠져보자. 그녀의 이야기를 따라가다 보면 당신은 이미 성공하는 팀장이자 능력 있는 퍼실리테이터가 되어 있을 것이다.

이 책의 저자인 모리 도키히코는 일본 GE의 핵심리더로서 퍼실리테이션 기술을 통해 조직이 변화하고 팀원이 성장하는 모습을 직접 체험했다. 그는 놀라운 성과를 이루어낸 자신의 생생한 현장 경험을 살려, ‘퍼실리테이션’이라...

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