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안진경서강대 불문과를 졸업하고 노스웨스트항공 사 기내 통역관으로 일했다. 그 후 7년간 신라호텔의 Executive Floor Manager, 교육원 전임 교수를 역임했다. 2007년 현재 코너스톤 코리아/서비스 테크 실장으로 재직하며, 서비스 교육 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로 <크리스토퍼 리더십>(1, 2권), <고객와우 프로젝트>(공역) 등이 있다. 대표작
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안진경서강대 불문과를 졸업하고 노스웨스트항공 사 기내 통역관으로 일했다. 그 후 7년간 신라호텔의 Executive Floor Manager, 교육원 전임 교수를 역임했다. 2007년 현재 코너스톤 코리아/서비스 테크 실장으로 재직하며, 서비스 교육 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로 <크리스토퍼 리더십>(1, 2권), <고객와우 프로젝트>(공역) 등이 있다. 대표작
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