· 약력
경남대학교 경상대학 경제학과 졸업
경남대학교 대학원 경영학 석사
경상대학교 대학원 경영학 박사
중소기업 소상공인 지원센터 컨설턴트
(주) 한국창업컨설팅 연구원 전문위원
경상대학교, 진주산업대학교 경영학과 강사
· 주요논문
「고객만족 형성 후, 재구매의도 영향관계에 관한 연구」
「전환비용이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구」
「전환비용과 고객가치, 고객만족, 고객애호도간의 관계에 관한 연구」
「서비스 제공자에 대한 관계혜택 인식이 고객만족, 애호도 및 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구」
「서비스이용고객의 전환비용 인식이 관계몰입 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구」
외 다수
