1세대 병원코디네이터로 병원에서 근무를 시작해 17년째 병원 안에서 함께 성장하고 있다. 병원코디네이터, 실장으로 근무할 때부터 병원 시스템의 중요성을 느껴 매뉴얼을 직접 제작하고 적용했으며, 2010년 창업 이후 내부 시스템 컨설팅 모델을 개발하여 현재 1,000군데 이상의 병원 출강 및 컨설팅 경력이 있다. 교육청 인가 학원사업을 병행하며 병원코디네이터를 비롯한 의료 전문 인력을 3,000명 이상 배출했으며, 나아가 더 많은 의료인과 비의료인들에게 긍정적 영향력을 전달하고 싶어 유튜브 〈병원언니TV〉를 통해 소통하고 있다. 인제대학교 보건대학원에서 병원경영 석사학위를 받았고, 현재는 성균관대학교 박사 과정으로 서비스융합디자인을 공부하고 있다.
