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이름:허정욱

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2011년 10월 <서비스 불변의 법칙>

저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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병원을 경영하면서 항상 2% 부족하다 싶었던 나는, 이 책을 보면서 그 2%가 무엇인지 확인했다. 그 2%는 '습관이라는 관점을 병원을 바꾸는 전략으로 활용하는 것'이다. 즉, 실행 중심의 병원 문화를 만드는 것이다. 이 책을 전 직원들에게 권하고 싶다.
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