[알라딘]마케터는 새빨간 거짓말쟁이 - 마케팅을 강력하게 만드는 스토리텔링의 힘

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예를 들어 <다 빈치 코드>라는 책은 ‘문학’과 ‘소설’ 카테고리로 분류가 되는데, 이 책의 주요한 키워드인 ‘성서’ ‘레오나르도 다 빈치’ ‘그리스도교’ ‘암호’ ‘추리소설’ ‘로버트 랭던’ ‘루브르 박물관’ 등으로 태그를 달고, 이런 키워드들로 이 책을 찾을 수 있게 됩니다.

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마케터들은 누구나 스토리를 만들어낸다. 그 스토리가 그럴듯할 경우 우리는 그들을 믿게 된다. 1달러짜리보다는 20달러짜리 와인글라스에 마시는 포도주가 더 맛있다는 말을 우리는 믿는다. 8만 달러짜리 포르셰 카옌이 3만6천 달러짜리 폴크스바겐 투아레그보다 훨씬 좋은 차라는 마케터들의 이야기를 우리는 믿는다.

이 책은 '소비자 만족의 심리학'에 관해 이야기한다. 객관적인 '필요'보다 비합리적인 '욕구'에 의해 소비자의 선택이 좌우되는 요즘 같은 시대에 제품에 관한 사실적인 정보만을 제공하는 마케팅은 실패한다. 중요한 것은 제품의 '스토리'가 만들어내는 '좋은 느낌'이다.

21세기 마케팅 구루이며, <보랏빛 소가 온다>의 저자인 세스 고딘은 이 책에서 성공하는 마케팅과 실패하는 마케팅이 어떻게 다른지를 명쾌하게 설명하면서 "성공한 마케터들은 소비자들이 믿고 싶어 하는 이야기를 들려주는 천부적인 스토리텔러(storyteller)들이다. 마케팅은 바로 스토리를 만들어내는 일이다."라고 말한다.

추천의 글

하이라이트
태초에 스토리가 있었다
당신은 거짓말쟁이다
게오르그 리델도 거짓말쟁이다
내 친한 친구 몇 명은 거짓말쟁이다
'원하는 것'과 '필요한 것'
퓨마가 정말로 당신의 삶을 바꿀 수 있을까?
위대한 스토리의 조건
형편없는 스토리텔링 : 곤경에 빠진 텔레마케터
훌륭한 스토리텔링: 키엘 브랜드
뜻하지 않은 마케터
마케터는, 사실, 거짓말쟁이가 아니다
이 책은 마치 거짓말하기에 관한 책 같아 보인다
여기서 잠깐―당신의 힘을 인식하라!

당신이 마케팅을 알아?
마케팅이 중요할까?
황금기 이전, 황금기, 그리고 그 이후
비밀을 알고 나면 모든 것이 달라 보인다
마케팅은 어떻게 성공하는가
주도권을 쥔 쪽은 당신이 아니다―사람들은 당신의 얘기를 듣지 못한다
주도권을 쥔 쪽은 당신이 아니다―당신은 대화를 통제할 수 없다
주도권을 쥔 사람은 당신이 아니다―안정이란 없다!
결과 만들어내기: 새로운 '결과 산출 곡선(power curve)'

Step 1―그들의 세계관은 당신이 마케팅을 시도하기 전에 이미 형성되었다
사람들이 원하는 것은 다 똑같다?
세계관, 프레임, 그리고 전략
도토리를 싫어하는 다람쥐는 없다
십인십색
당신의 렌즈는 무슨 색인가?
아는 만큼 보인다
세계관 살짝 들여다보기
1,000개의 세계관
프레임의 힘
일단 문 안으로 들어가라
"이 쪽도 저 쪽도 다 싫다"
천사와 악마
럭키 참은 건강식품인가?
주의 집중과 개인의 성향, 그리고 표현 방식
조지 칼린
얼리 어댑터와 그 나머지
세계관은 세계보다 작다
뉴햄프셔에는 초인종이 없다
이에 관한 전설
세계관이 같다고 다 공동체는 아니다
다음 세대를 지배할 세계관을 어떻게 찾을까?
가장 중요한 세계관
다음으로 중요한 두 개의 세계관
프레임 작동시키기

Step 2―사람들은 오직 새로운 것에만 주목하고 궁금해 한다
당신의 뇌는 어떻게 작동할까
차이점 찾기 : 파리를 잡는 개구리
인과관계 찾기 : 고장 난 아이팟
예측장치 사용하기: 추측놀이
인지부조화에 의지하기 : 싫어하는 대통령, 좋아하는 대통령
바라는 대로 얻는다

Step 3―스토리는 첫인상에서 시작된다
판단은 몇 초 안에 이루어진다
코끼리와 스타벅스
그대를 처음 본 순간
첫 인상의 신화
미신이 중요한 이유
재활용 스토리

Step 4―위대한 마케터들은 믿을 만한 스토리를 들려준다
당신은 마케터인가?
당신은 이 책을 왜 샀는가?
인터넷 세계에서의 스토리텔링
대통령으로 선출되는 방법
탈소비형 소비자

성공 사례―세계관을 바탕으로 한 스토리들
"집에서 만든 음식이 가족들의 건강에 더 좋다."
"란제리 쇼핑을 하면 왠지 예뻐진 것 같은 느낌이 들죠."
"나는 마케터를 믿지 않아요(그 대신 제품 설명서를 읽지요)."
"일본인 주방장이 만든 초밥이 확실히 맛있어요."
"세스 고딘이 쓴 책을 좋아해요."
"체제에 반항할 거야!"
"아마존은 고객 서비스가 끝내준다고"
"유기농 식품이 더 좋아."

악의 없는 거짓말과 진짜 속임수
"안녕하십니까, 데이브입니다!"
악의 없는 거짓말은 진실이다
속임수는 진실하지 않다
나는 화가 났다
약속을 지켜라
진실하지 않은 거짓말은 오래가지 않는다
'정직한 것'과 '그다지 정직하지 않은 것' 구분하기
진실과 아름다움
의사들이 선호하는 담배!
왜 세련된 여성은 미니밴을 싫어하는가
매우 쉬운 질문 두 가지
통킹만 사건
임금님은 진짜로 멋졌다

Step 5―믿음을 주는 마케터가 성공한다
내 눈을 바라봐!
최초의 소비자는 자기 자신이다
우리는 두 번 속지 않는다
프리우스는 진정성이 있다
소이럭 클럽도 진정성이 있다
아이스크림에 속다
스토리는 교향곡이다
소비자가 정말로 원하는 것

거짓으로 가득한 세상에서 경쟁하기
아마존 방식으로는 아마존을 이길 수 없다
먼저 치고 나가기
새로운 공동체를 찾아서
공동체 쪼개기
성공을 향한 또 다른 길

리마커블? 아직도 갈 길은 멀다
리마커블하거나 보이지 않거나
진실로, 진실로 좋은 소식은
극단주의를 위한 변명
진실로, 진실로 좋은 소식은
가장자리로 나아가라: 유권자 움직이기
가장자리로 나아가라: 이 책의 제목
스토리텔링(또는 소)이 잘 통하지 않을 때

보너스 파트 1: 스토리텔링의 달인들
나 어때?
잭슨 다이너
아발론의 스토리텔러들
폭스 뉴스
레스토랑이 식사를 하는 곳일까?
청취자 끌어오기
이래도 여행 안 해?
다이아몬드 스토리
어느 록밴드의 성공 스토리
비행선과 타이어

보너스 파트 2: 고급 과정
재생산성
세계관이 변할 때
변하거나, 변하지 않거나
사람들은 왜 코튼을 고집할까
실패자를 위한 변명
실패의 네 가지 원인
보랏빛 소 사고방식에 덧붙여
길이 보이지 않을 때
애드워즈로 적절한 세계관 찾기
모순어법
친구, 혹은 사기꾼
"나는 두렵다!"
제 3의 선택
성공할 뻔한 마케터

추천 도서
이제부터 시작이다
감사의 말
당신의 스토리는 무엇인가?

저자 : 세스 고딘

최근작 : <이제는 작은 것이 큰 것이다>,<경영의 창조자들>,<마케터는 새빨간 거짓말쟁이> … 총 48종 (모두보기)
소개 : 세계적인 마케팅 구루, 베스트셀러 작가, 성공을 거둔 기업가. 최초의 인터넷 다이렉트 마케팅 회사인 '요요다인'을 설립했으며, 최초로 온라인상에서의 프로모션과 다이렉트 마케팅방법을 창안하여 AT&T사, 스프린트사, 콜럼비아 레코드사 등 수백개의 기업의 온라인 마케팅을 지도했다. 1998년 이 회사를 야후!에 매각한 뒤 야후!의 다이렉트 마케팅 담당 부사장을 역임했다. 2000년 초 회사를 떠나 현재는 집필과 강연에 전념하고 있다. 「비즈니스 위크」는 '정보화시대의 최고 기업가'라고 명명했으며 회의기획자의 잡지인 「석세스풀 미팅」은 그를 '21명의 차세대 명강사' 중 한 사람으로 선정한 바 있다. <보랏빛 소가 온다>, <퍼미션 마케팅>, <아이디어 바이러스> 등 4권은 모두 베스트셀러가 됐다.

링크 :

역자 : 안진환

최근작 : <이제는 작은 것이 큰 것이다>,<회사가 선택한 1% 팀장들>,<불황의 경제학> … 총 173종 (모두보기)
소개 : 경제경영 분야에서 활발한 번역활동을 하고 있는 전문 번역가이다. 연세대학교를 졸업한 뒤 명지대학교와 성균관대학교에 출강했으며 현재 번역 에이전시 '인트랜스(www.intrans.co.kr)'와 번역 아카데미 '트랜스쿨(www.transchool.com)' 대표로 있다. 인트랜스는 인터넷을 통한 번역 교육으로 전문 번역가를 양성하는 번역원으로 시작했지만, 이제는 출판사 기획에 참여하고 저작권 수출업 상담까지 해주는 등 폭을 넓혀 성장하고 있다.

지은 책으로는 <영어실무번역> <Cool 영작문> 등이 있으며, 옮긴 책으로는 <스펜서 존슨, 행복> <넛지Nudge> <Stick 스틱!> <전쟁의 기술> <리스크> <권력의 법칙> <포지셔닝> <이유없이 행복하라 <빌 게이츠@생각의 속도> <괴짜경제학> <미운오리새끼의 출근> <허브 코헨, 협상의 법칙 2> <보랏빛 소가 온다 2> <피라니아 이야기> 등 수십 권에 이르며 대부분 베스트셀러가 되었다.

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