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고객센터 > 도움말 > 최저가 보상 제도 > 최저가 보상제도 안내
최저가 보상 제도 안내

1. 최저가 보상 제도란?
• 알라딘에서 주문하신 도서의 구매 금액이 다른 인터넷서점에서 동일한 조건으로 주문한 금액보다 비쌀 경우 그 차액만큼 알라딘 적립금으로 보상해드리는 제도입니다.
• 비교 대상이 되는 인터넷 서점은 현재 예스24, 인터파크 도서, 인터넷 교보문고 등 3 곳입니다(전년도 매출액 순위를 기준으로 알라딘이 매년 1회 지정합니다).


 
2. 최저가 보상 신청 절차

• 최저가 보상은 개별 상품의 가격을 기준으로 하지 않고, "주문 건당 금액", "마일리지", "국내 배송료"를 기준으로 합니다.
• 알라딘에서 주문하신 1개 주문에 포함되어 있는 "도서"의 구매 금액을 계산합니다.
• 알라딘에서 주문한 것과 동일한 상품과 수량을 다른 인터넷 서점에서 주문하였을 경우의 구매 금액을 계산합니다. 이때 아래의 "보상 제외 대상"과 "구매 금액 계산 방법"을 꼭 확인하세요.
• 다른 인터넷 서점에서 주문했을 경우의 구매 금액이 알라딘에서의 구매 금액보다 적다면, 최저가 보상 신청 페이지에서 보상 신청을 하시면 됩니다.
• 신청하신 내용을 알라딘 담당자가 확인하여 보상 대상이라고 판단되면 보상 금액만큼의 알라딘 적립금을 고객님의 계정으로 지급해 드립니다.


 
3. 최저가 보상 대상/제외 상품

• 최저가 보상 대상 상품
   * 알라딘에서 주문하신 도서
• 최저가 보상 제외 상품
   * 전집류
   * 과다재고로 인한 일부 덤핑방출 국외도서
   * 음반/DVD/화장품/GIFT
   * 다른 인터넷 서점에서 판매중이지 않은 도서
   * 1일 특가 도서(특가 판매 이벤트 기간이 1일 이내인 도서)
   * 다른 인터넷 서점에서 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지를 제공하는 경우


 
4. 구매 금액 계산 방법

• 구매금액 =  (주문하신 "도서"의 알라딘 판매 가격의 합)
               + (해당 주문에 대한 국내 배송료)
               - (주문하신 "도서"에 표시된 마일리지의 합)
               - (주문 총액이 5만원 이상일 경우 추가 마일리지 2,000)
• 구매금액 계산 시 주의하실 점
   ① 다음 항목들은 구매금액 계산 시 고려되지 않습니다.
     * 모든 종류의 쿠폰
     * 알라딘 멤버십(실버/골드/플래티넘) 추가 마일리지
     * Thanks to 적립금, Thanks to blogger 적립금
     * 해외배송료, 선물 포장비, 증정 상품, 이벤트 경품 등
     * 제휴카드 추가 할인/적립 혜택
   ② 세트 도서의 경우, 비교 대상 인터넷 서점에서 세트 판매를 하지 않으면 낱권 가격의 합계로 계산합니다.


 
5. 구매 금액 및 보상 금액 계산 예시

알라딘에서 주문 시 비교 대상 타 인터넷 서점에서 주문 시
상품가격 마일리지 상품가격 마일리지
11,400원 1,710원(15%) 도서 A 11,400원 1,710원(15%)
9,000원 1,350원(15%) 도서 B 9,000원 1,800원(20%)
8,550원 1,710원(20%) 도서 C 판매 안 함
13,400원 140원(1%) 도서 D 11,800원 120원(1%)
21,600원 2,160원(10%) 세트 E 7,200원 720원(10%)
7,200원 720원(10%)
7,200원 1,080원(15%)
- 2,000원 5만원 이상 주문 시
추가 마일리지		 -
55,400 - 7,360 = 48,040 합계
* 타 인터넷 서점에서
판매하지 않는
도서C 제외하고 계산		 53,800 - 6,150 = 47,650

* 타 인터넷 서점에서 주문했을 때의 구매 금액이 알라딘에서의 구매 금액보다 적으므로,
그 차액인 390원(= 48,040 - 47,650)을 알라딘 적립금으로 보상해드립니다.


 
6. 최저가 보상 신청 관련 유의 사항

• 최저가 보상 신청은 알라딘 회원(실명 회원 또는 비실명회원)만 하실 수 있습니다. 비회원 주문에 대해서는 보상을 해드리지 않습니다.
• 최저가 보상 신청은 출고 완료 후 가능합니다.
• 최저가 보상 신청 기한은 출고 완료일 기준 12일 이내입니다. 기한 내에 신청하지 않으신 주문은 최저가 보상 신청을 하실 수 없습니다.
• 최저가 보상 신청을 한 적이 있는 주문은, 보상 여부와 관계 없이 나중에 다시 신청하실 수 없습니다.
• 구매금액 계산 시 적용되는 상품 가격 및 마일리지는 알라딘 담당자가 확인한 시점을 기준으로 합니다.
   고객님께서 확인하셨던 당시의 가격 및 마일리지를 정확하게 파악할 방법이 없기 때문이오니 양해 부탁드립니다.
• 최저가 보상 신청을 하시면 알라딘 담당자가 다음과 같이 확인합니다.
    - 평일 기준 전일 17시~당일 17시 접수 : 당일 17시~18시 사이 메일/SMS로 통지해드립니다.
    - 금 17시~일요일 접수 : 월요일 17시~18시 사이 통지해드립니다.(월요일 접수건 포함)
    - 단, 정상근무일 기준이며, 통지예정일이 휴일인 경우 다음 정상근무일에 진행됩니다.
• 최저가 보상 적립금은 알라딘 담당자가 보상 신청을 확인한 후 3일 이내에 지급됩니다(단, 토/일요일 및 공휴일 제외)
• 최저가 보상 적립금 지급 후 주문을 취소하거나 반품하시면 지급됐던 적립금은 전액 회수됩니다.
   차감 적립금 보다 잔액 적립금이 부족할 경우에는 부족액만큼 적립금이 마이너스(-)로 표시됩니다.
• 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지를 제공하는 경우, 보상 대상 서점 및 도서에서 제외할 수 있습니다.

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