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고객센터 > 도움말 > 주문 안내 > 주문상황 조회
주문상황 조회

주문을 접수하신 고객께서는, <나의계정>에 로그인 하여 주문진행상황 및 상세 주문내역 (주문상품 목록, 결제내역, 배송지 정보) 을 직접 조회하실 수 있습니다.
알라딘에서는 고객님께서 주문하신 상품을 아래 절차를 통해 배송해 드립니다.

입금대기 -> 상품준비중 -> 상품준비완료 -> 출고작업중 -> 출고완료 -> 배송 -> 고객 수령


  • 입금대기: 주문접수 후 입금하신 내역을 알라딘에서 확인하기 전까지는 입금대기로 표시됩니다.
    신용카드결제는 입금대기 단계를 거치지 않고 주문접수 후 바로 상품준비중으로 진행됩니다.
    무통장입금/계좌이체는 평일 09시-17:30 이내 입금시 1시간 이내, 야간(17:30~익일 09:00) 혹은 휴일 입금시 다음 업무개시일의 오전 10시 전후 입금확인이 완료됩니다. 입금확인과 동시에 이메일*SMS를 보내드립니다.


  • 상품 준비중: 고객께서 주문하신 상품을 출판사, 도매상 등 해당 공급처로부터 입수하는 기간입니다. 상품준비가 완료되는 시점은, 상품별로 표시된 출고예상시간을 기준으로 합니다.
    ☞ 상품별 출고예상시간 안내

  • 상품준비완료: 주문상품이 모두 알라딘에 준비된 단계입니다. (단, 상품준비과정에서 제작사/출판사의 절판/품절 사실을 확인한 경우, 나머지 상품준비가 완료된 후 별도의 이메일로 품절상품에 대해 안내해 드립니다.)

  • 출고작업중: 준비된 상품을 고객의 주문내역별로 분류하여 포장하는 단계입니다. 오전 시간대에 출고작업이 시작된 주문은 통상 당일 중 출고가 완료됩니다. (단, 일부 상품은 출고순서와 출고작업량에 따라 익일 집하 후 출고 완료될 수 있습니다.)

  • 출고완료 : 택배사/우체국/편의점 배송업체로 해당 상품을 발송한 단계입니다. 알라딘에서의 출고가 완료된 다음날부터 배송업체의 배송이 시작됩니다.

  • 배송 : 택배사/우체국/편의점배송업체에서 고객께 배송을 하는 단계입니다. 배송방법별 소요기간을 거쳐 배송이 완료됩니다. 배송진행상황에 대한 안내는 아래 도움말을 참고하시기 바랍니다.
    ☞ 배송상황 조회 안내

[업체직배송 상품을 주문하신 경우 (GIFT 외)]

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상품준비중 판매처에서 주문 상품에 대한 재고량 확인 후, 부족 재고를 추가로 준비하는 단계 취소가능
상품준비완료 판매처에서 각 주문 상품 재고를 모두 준비한 단계 취소가능
출고작업중 판매처에서 각 고객별 주문내역서에 따라 상품을 분류*포장하는 단계 취소불가
출고완료 판매처에서 포장한 상품을 판매처별 지정 배송업체로 인계 완료 한 단계 취소불가
배송완료 판매처에서 출고해드린 상품을 고객님께서 수령하신 단계
(통상,출고 후 1-3일 내 수령 가능)		 취소불가



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